Es la formulación de los propósitos de una organización que los distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, su mercado y el talento humano que soporta el logro de estos propósitos.
Para definir con precisión la Misión de la organización se deben responder a las siguientes preguntas:
• ¿Para qué existe la organización?
• ¿Cuál es su negocio?
• ¿Cuales son sus objetivos?
• ¿Cuáles son sus productos o servicios?
• ¿Quiénes son sus clientes?
• ¿Cuál es su responsabilidad y derechos frente a sus colaboradores?
