Cuando sucede lo primero, con tan solo mantenerla podría ser suficiente; pero cuando sucede lo segundo, hay que tomar cartas en el asunto de inmediato, ya que las consecuencias podrían ser desastrosas y permanentes.
Cuando se esta ante un desastre de relaciones públicas, las empresas deben actuar con rapidez y precisión para sofocar las llamas. Si bien no hay ninguna panacea para cada crisis, los errores del pasado -en otras organizaciones- bien podrían si no solucionar el problema si orientar los esfuerzos para solucionarlos, ya que existen algunas consistencias en lo que se puede evitar.
Si usted está tratando con canales de distribución renqueantes, cualquier escándalo o desastre ambiental, si no se responde adecuada y oportunamente el impacto negativo tendría repercusiones directas en el futuro de la empresa.
He aquí los siete errores más comunes -realizados por empresas durante crisis de relaciones publicas- que se deben evitar a toda costa: