Una de las mayores dificultades que enfrentan los minoristas es su política de devoluciones sobre ventas.
Son muchas las formas ilegales en que los clientes pueden abusar de dichas medidas.
En un caso, muy peculiar, se acuso a una pareja de poner etiquetas de precio de la tienda Marshall´s a mercancía mas barata, comprada o adquirida en otros sitios.
Luego, la pareja devolvía las mercancías –baratas pero con etiquetas falsas altas- y obtenía el reembolso, mucho mayor que el valor real de los bienes.
Los funcionarios de seguridad de la compañía descubrieron el fraude y arrestaron a la pareja, después de que ambos supuestamente habían defraudado a la cadena de tiendas por mas de un millón de dólares.
Seguramente los procedimientos de control para las devoluciones de mercancia en esta empresa no habian sido revisados o actualizados, si es que los tenian.
