Algunos ejecutivos, especialmente los “Llaneros Solitarios” que solo se sienten realizados apagando incendios, se crean una falta imagen de velocidad (Plan-Act) cuando saltan de la idea a la acción sin evaluar a fondo el problema o el proyecto.
El resultado son inicios falsos, desperdicio y pérdidas de tiempo. Apagar incendios puede ser divertido, pero eso no mejora el proceso.
El Ciclo Shewhart también se conoce como: Ciclo PDSA, PDCA, PEEA, pero en esencia es un método para mejorar. Un detalle: no lo haga solo. Hágalo con su equipo, ellos estarán encantados de ayudarlo; y sea humilde, por allí rondan muchas ideas extraordinarias.
1. Trabaje sobre el Problema, no sobre los síntomas del problema. Descríbalo en tres fases: