Que es ISO

La ISO es una organización no gubernamental establecida tras la segunda guerra mundial, 23 de febrero de 1947, encargada de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica.

Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional

La ISO se integra por una red de institutos de normas nacionales de 160 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema.

La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental.

William Edward Deming Breve Biografia

William Edward Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.

Nació en Sioux City, Iowa, en una familia muy pobre. Su padre, Pardi Tofe, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años.

Vivieron en una casa humilde donde la preocupación por cual sería su próxima comida era parte de la vida diaria, Deming por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel local. Con sus ahorros en la mano, Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde terminó la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniería eléctrica, en 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor.

Los 14 Puntos de Deming

Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").

1.- Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.

2.- Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.

3.-Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.

4.- Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.

5.- Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.

Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia según Deming

1.- Falta de constancia en los propósitos

2.- Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos

3.- Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados

4.- Movilidad de los ejecutivos

5.- Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

6.- Costos médicos excesivos.

7.- Costo excesivo de garantías

Como hacer un Presupuesto Publicitario

No hay una formula mágica y precisa para saber cuanto invertir en publicidad, sin embargo, lo mas usual es destinar un porcentaje de la venta o de la utilidad. La cantidad depende del objetivo que se persiga con la publicidad.

En la práctica se distinguen cuatros procedimientos, mas usados, para invertir en una campaña publicitaria:

Campaña por Objetivo: aplicada para cuando se trata de vender mercancía a punto de quedar obsoletos, se debe rebajar el precio y destinar hasta un 25% de lo que se espera vender para asegurar la venta, siempre será mejor recuperar el 50% o vender al costo, que quedarse con el producto ocupando espacio en la bodega.

Campaña de Lanzamiento: utilizada en el lanzamiento del producto o apertura de tienda, se asigna un presupuesto extra, pues la intención es posicionar al producto o empresa en el menor tiempo posible, puede ser en un periodo determinado; en este caso no se recuperara la inversión con la venta, ya que el objetivo es darse a conocer, se debe considerar como una inversión dentro del proyecto inicial.

Que son las Promociones Cruzadas

Es una promocion donde el cliente se beneficia por la alianza entre dos o mas empresas para atraer clientes a sus establecimientos, por medio de bonos, descuentos o puntos.

Existen tres tipos de Promociones Cruzadas:

-De un solo sentido: una empresa entrega los bonos de otra empresa y beneficia a sus clientes.

-De doble sentido: cada empresa entrega los bonos o cupones de la otra.

-Inversa: librito de cupones; varias empresas se ponen de acuerdo y emiten libritos de cupones, de ser posible los venden.

En estos casos es importante resaltar las alianzas con otros comercios para sacarle provecho a esta herramienta promocional.

De donde viene la costumbre del aguinaldo

Cuenta la historia que el origen del aguinaldo se remonta al reinado de Rómulo, fundador y primer monarca de Roma, quien recibía por parte de sus colaboradores, como señal de buen augurio para el inicio del nuevo año, ramas cortadas de un frutal del bosque de la diosa Strenia, diosa de la buena salud y de la buena suerte.

Esta acción se hizo costumbre cada primer día del año y se le conoció como strena (presagio, pronóstico).

Posteriormente, con el tiempo estas strenas evolucionaron y se convirtieron en regalos mas sofisticados que acompañaban los buenos deseos para el año venidero.

El significado de aguinaldo, según la Real Academia Española, es el regalo o villancico de navidad.

También se conoce como el sobresueldo dado al trabajador en fin de año. Su origen etimológico supone del latín “Hac in anno”, que significa “en este año”.

En algunos países existe el bono de navidad, un equivalente del aguinaldo como se conoce en México, pero con la peculiaridad de que se otorga por productividad y objetivos concretos y no se paga por un determinado numero de días trabajados como en nuestro país.

Que es una Franquicia

Existirá franquicia, cuando con la licencia de uso de una marca, otorgada por escrito, se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a quien se le concede pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta distingue.

Por su parte el Diccionario de la Real Academia Española define la franquicia como “ la concesión de los derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgado por una empresa a una o varias personas en una zona determinada”.

Doctrinalmente se ha dicho que “ la franquicia es un contrato en el cual a una de las partes, el franquiciatario, se le concede una autorización para que explote una marca en específico, o cualquier otro signo distintivo cuyo titular es la contraparte, el franquiciante; o bien la franquicia es cuando se concede el derecho de promover, vender o distribuir productos o servicios anexos a la marca u otro símbolo comercial del franquiciante.

El franquiciatario deberá actuar con base en un plan o sistema de mercadeo prescrito por el franquiciante, de tal manera que se da una comunión de intereses en la comercialización de bienes o servicios. Como prestación el franquiciatario hace a su contraparte un pago en razón del resultado de la explotación de la franquicia.