Cuando una empresa está en crisis, se enfrenta a la quiebra o a un competidor que puede ser perjudicial, tiene que actuar con rapidez.
Pero
también es importante detenerse y hablar con las personas que están haciendo el
trabajo del día a día para que se enteren de los cambios en la organización que los llevará en una nueva dirección.
Enseguida tres tips que le ayudaran a siempre tener respuestas satisfactorias:
- Hable directamente. Sea honesto y auténtico, sobre todo
cuando se trata de compartir malas noticias o abordar temas difíciles.
- Hable mas y escriba menos. Promover la interactividad y fomentar el
debate. Renunciar a los canales de comunicación unidireccionales y
elegir medios que permitan la lluvia de opiniones.
- Que todos opinen. Incluir a las personas en todos los
niveles de la conversación. Esto aumentará el compromiso entre aquellos que
deben llevar a cabo el trabajo de respuesta.